المعلومات القانونية لـ KEANU

1 الأطراف المتعاقدة

تُنظم هذه الشروط العامة العلاقة التعاقدية بين:

• البائع: KEANU، متجر للملابس والأحذية والإكسسوارات، ومقره في وهران، الجزائر — ويُشار إليه فيما بعد بـ « KEANU » أو « البائع ».
• المشتري: أي شخص طبيعي يبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو مخول قانونياً، يقوم بطلب عبر منصة KEANU — ويُشار إليه فيما بعد بـ « العميل » أو « المشتري ».

2 الغرض

تهدف هذه الشروط إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار البيع عبر الإنترنت للمنتجات المعروضة من قبل KEANU على موقعها الإلكتروني. أي طلب يعني القبول التام والكامل لهذه الشروط واستبعاد أي مستند آخر.

3 المنتجات والتوفر

تعرض KEANU للبيع ملابس وأحذية وإكسسوارات للرجال والأطفال. تُعرض المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. في حال عدم توفر منتج بعد تأكيد الطلب، تلتزم KEANU بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن واقتراح منتج بديل أو استرداد كامل للمبلغ.

الصور والأوصاف مُقدمة كمعلومات توضيحية وليست تعاقدية. قد توجد اختلافات طفيفة في درجات الألوان اعتماداً على إعدادات الشاشة الخاصة بك.

4 عملية الطلب والدفع

يُعتبر الطلب مؤكداً بعد:

1. اختيار العناصر وإضافتها إلى سلة التسوق؛
2. إدخال بيانات التسليم؛
3. التحقق من صحة الطلب وتأكيده؛
4. استلام رسالة بريد إلكتروني للتأكيد.

طرق الدفع المقبولة: الدفع عند الاستلام (نقداً). تحتفظ KEANU بالحق في إضافة طرق دفع أخرى في أي وقت.

تحتفظ KEANU بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب يشكل خطر احتيال أو صادر عن عميل يوجد معه نزاع سابق.

5 الأسعار

الأسعار موضحة بـ الدينار الجزائري (DZD)، شاملة جميع الضرائب. تحتفظ KEANU بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت، ولكن سيتم فوترة المنتجات بناءً على الأسعار السارية وقت تأكيد الطلب. تظهر تكاليف التوصيل بشكل منفصل أثناء عملية الطلب.

6 التوصيل

تقوم KEANU بالتوصيل إلى جميع أنحاء الجزائر (58 ولاية) عبر شركاء لوجستيين معتمدين. المُهل والأسعار تقريبية:

في حالة تأخير التوصيل بسبب قوة قاهرة، لا تتحمل KEANU أي مسؤولية. سيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن.

7 الإرجاع والاسترداد

يحق للعميل خلال مدة 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام طلبه إرجاع عنصر، بشرط أن:

• يكون العنصر في حالته الأصلية (غير ملبوس، غير مغسول، والملصقات سليمة)؛
• يتم الإبلاغ عن الإرجاع مسبقاً عبر البريد الإلكتروني أو واتساب؛
• لا يكون العنصر من ضمن المنتجات المستثناة (المنتجات المخفضة، الملابس الداخلية، إكسسوارات التجميل).

تكاليف الإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا في حالة خطأ من قِبل KEANU (عنصر خاطئ، عيب تصنيع). سيتم الاسترداد في غضون 14 يوماً بعد استلام العنصر المُرجع والتحقق منه.

8 الضمان القانوني

تستفيد جميع المنتجات المباعة من قِبل KEANU من ضمان المطابقة القانوني المنصوص عليه في التشريع الجزائري المعمول به. في حالة ثبوت عيب في المطابقة، تلتزم KEANU بإصلاح المنتج أو استبداله في أقرب وقت ممكن، أو المضي قدماً في الاسترداد الكامل إذا كان أي من هذه الحلول غير ممكن.

9 حدود المسؤولية

لا تتحمل KEANU أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو استحالة الوصول إليه، أو استخدام المنتجات بشكل غير مطابق للغرض منها، أو عن أي حادث قوة قاهرة. في جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية KEANU على مبلغ الطلب المعني.

10 الملكية الفكرية

جميع عناصر موقع KEANU (العلامة التجارية، الشعار، الرسومات، النصوص، الصور، إلخ) محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية. يُحظر تماماً أي استنساخ أو تمثيل أو استخدام أو تعديل لهذه العناصر دون إذن كتابي مسبق من KEANU ويشكل ذلك انتهاكاً لحقوق الطبع والنشر.

11 النزاعات والقانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. في حالة وجود نزاع، يُدعى العميل للتواصل أولاً مع خدمة عملاء KEANU من أجل التوصل إلى حل ودي. وفي حالة عدم التوصل إلى اتفاق ودي، ستكون المحاكم المختصة في وهران هي الوحيدة المخولة بالنظر في النزاع.

خدمة العملاء: contact@keanu-dz.com | 0770004975